一、总则

第一条 维护国家安全和公共利益，维护企业网络平台秩序，依照《中华人名共和国国家安全法》、《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》、《网络招聘管理规定》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条 用户完成真实身份验证，方可对违规内容及行为进行投诉、举报。

第三条 用户应本着诚实信用的原则，以审慎的态度基于本制度在企业平台内进行相关投诉与举报行为，对于我们查明的带有明显恶意、虚假或不实的投诉、举报行为，我们将不予受理，并有权视严重程度采取包括但不限于账号封禁、禁言等措施打击恶意行为、维护平台秩序。

二、投诉举报范围

第四条 投诉举报受理范围：

1. 企业仅受理经过认证的用户在使用网络招聘服务过程中发现的违法违规或存在侵权的内容信息。

2. 企业仅受理能提供明确证据材料的投诉举报内容。

第五条 投诉举报内容：

当用户在使用企业网络服务过程中，发现内容存在以下情形时，可以发起投诉举报：

1. 违反法律法规的内容

 a) 反对宪法所确定的基本原则的；

 b) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

 c) 损害国家荣誉和利益的；

 d) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

 e) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

 f) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

 g) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

 h) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

 i) 发布虚假招聘信息；

 j) 招聘过程中向求职者收取费用；

 k) 发布包含性别、种族、地域、民族、宗教歧视的职位；

 l) 其他违法违规、有伤社会风化、违背公序良俗的信息等。

2. 不良或不友善信息内容

 a) 使用夸张标题，内容与标题严重不符的；

 b) 贬低、轻视他人及其劳动成果；

 c) 捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；

 d) 频繁发布难以辨识涵义影响阅读体验的字符、数字等无意义乱码等方式恶意干扰他人用户体验；

 e) 发布含有潜在危险的内容，如钓鱼网站、木马、病毒网站等；

 f) 威胁以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；

 g) 发布包含有非授权的广告信息的内容；

 h) 未经授权发布非本单位的招聘信息；

 i) 其他不良或侵犯合法权益的信息等。

三、投诉举报受理流程

第六条 受理方式及流程

1. 公司信息审核中心是投诉举报受理部门，负责对投诉举报内容进行查证处理；

2. 信息审核中心接受通过邮件、电话、平台投诉功能提交的所有投诉举报内容；

3. 接到一般性投诉举报需要在三个工作日内处理完毕，然后将通过邮件、电话或站内公告或通知形式等回复形式送达投诉举报人。

如遇投诉举报需要投诉人提交证明材料的，审核中心应及时并一次性告知投诉人需要准备提交的证明材料。同时，有权视事件和材料复杂程度顺延处理期限，届时将通过回复通道告知投诉人。

如遇涉嫌侵犯公司或者用户重大权益的投诉举报，可能涉及法律纠纷或司法程序，审核中心应及时告知，并有权视严重程度将上述处理期限再次延长，亦或告知投诉人可直接通过司法途径解决，届时将通过回复通道告知投诉人。

4. 信息审核中心在处理投诉举报时，应详细书面记录，登记在册。

5、投诉举报通道：

电话：13236339547

邮箱：chenchao@genhi.cn

受理时间：10:00 - 19:00